Esteja com seus clientes em todos os canais e meios digitais

A união de 20 anos de expertise, pessoas, inovação e tecnologia garante a melhor experiência para o seu cliente e alavanca os seus resultados!

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Uma jornada end-to-end personalizada, assegura melhores resultados de conversão, satisfação e engajamento do consumidor!

Nossas soluções geram resultados reais e escaláveis!

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Mundiale Experience (MX)

Soluções que revolucionam
experiências e relações!

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A solução de vendas em conversational commerce da Mundiale

Nossos especialistas desenham soluções personalizadas que conectam todos os pontos de contato do cliente com a sua marca.

Vendas automatizadas por WhatsApp, Redes Sociais, SMS e mais!

Segundo nível de atendimento humano com consultores treinados para criar a melhor experiência por chat ou voz.

Estruturação de funil de vendas.

Estudo de dados para apoiar tomadas de decisões.

Landings pages otimizadas e estratégias de mídia paga.

Saiba mais
A experiência de atendimento em um novo patamar

Depois que o prospect se tornou cliente, é preciso cuidar dessa nova relação estabelecida entre ele e sua marca. Com tecnologia própria, processos exclusivos e time especializado, a Mundiale garante a melhor experiência para os atendimentos, solicitações e pontos de contato que existam nessa jornada.

Relacionamento para fidelizar seu cliente

Para garantir momentos únicos durante toda a relação entre marcas e clientes, entregamos canais de comunicação diretos entre vocês. Por meio de estratégias de marketing digital, a sua base de consumidores permanece engajada, consumindo conteúdos que estreitam ainda mais essa conexão.

Liberdade para o cliente escolher o seu caminho

No digital ou no físico, você oferece ao seu consumidor a integração de todos os atendimentos! Ele pode começar um pedido pelo chat ou telefone e finalizar presencialmente em um ponto de atendimento, loja ou toten, tudo com a estrutura completa oferecida pela Mundiale.

A solução para os bastidores da sua marca

Revolucionamos o que você já conhece de gestão pós-venda ou pós-atendimento! Com tecnologia, inteligência artificial e dados e uma equipe direcionada ao resultado, a gestão interna dos seus serviços chega a um outro nível.

Como criamos as experiências Mundiale

O CLIENTE É ÚNICO

Na Mundiale, criamos um modelo em que cada consumidor é tratado de forma individual mas de maneira massiva. No fim da interação,o que importa é que ele tenha uma experiência única e diferenciada.

ANÁLISE E RELATÓRIOS PERSONALIZADOS

Na Mundiale, você acompanha todas as nossas jornadas e experiências através de dashboards completos e atualizados em tempo real. Com o real time, você consegue direcionar a sua estratégia de vendas ou atendimento e fazer a evolução dos processos internos da sua empresa.

SEUS CANAIS DIGITAIS ON-LINE 24/7

O time Mundiale garante a automação e a criação dos seus canais de mensageria (Whatsapp, Facebook Messenger, Instagram, entre outros) 24 horas por dia, sete dias por semanas, em uma jornada end to end de atendimento.

INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

A cada interação não resolvida, os robôs são abastecidos por uma série de dados e informações, que auxiliam na sua evolução contínua.

ATENDIMENTO PERSONALIZADO E HUMANIZADO

A Mundiale acredita que até mesmo o atendimento por BOTs pode ser humanizado. Nossos robôs conversam uma linguagem amigável, criada por um time de especialistas em design de linguagem. No segundo nível de atendimento, um time humano está a postos para conversar com seu cliente de maneira personalizada.

CIENTISTAS DE DADOS

Uma equipe de data sciente está a postos na Mundiale para criar as melhores estratégias para o seu negócio. Como fazer a melhor oferta, no momento adequado e para o possível cliente certo? Deixa com a gente.

EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

O cliente está no centro das nossas de decisões. A fidelidade à brand está na boa experiência. E não medimos esforços para entender, avaliar, e evoluir a jornada do cliente junto à sua marca.

MODELO E GESTÃO ÁGIL

O seu projeto ganha na Mundiale um time personalizado e multidisciplinar, criado para entender e resolver os seus problemas. Com a metodologia ágil, é possível fazer pequenas e curtas entregas, num período menor de tempo. Assim, avaliamos os resultados e fazemos os ajustes necessários a todo momento, alocando recursos naquilo que realmente agrega valor para a o seu negócio.

TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

Criamos projetos de transformação digital que trazem eficiência operacional para o seu negócio, com foco total na experiência do seu cliente.

OMNICANALIDADE

Todas as suas jornadas são integradas por um orquestrador de canais próprio! Ou seja, seus canais de venda e atendimento conversam entre si por uma plataforma que garante a continuidade das interações por onde o cliente desejar e no momento que ele quiser.

REMARKETING

Uma equipe especialista cria estratégias de contato inteligente para resgatar os clientes, quando identificado potencial, mantendo sempre os leads qualificados e aquecidos

Quem confia na gente

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Quer resolver a sua relação digital com seus clientes e prospects? Viva as Experiências Mundiale!

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